חוסר דיוק בניהול עסק: למה שקיפות עם המשווק היא הכל

הנושא הגדול ביותר שאני רואה בעסקים קטנים ובינוני בעלויות משא ומתן עם משווקים: חוסר תקשורת. בעלי עסק משכמים כי הם לא יודעים איך או מה לכן למשווק שלהם. משווקים משכמים כי הם לא יודעים מה בדיוק בעל העסק רוצה. והמקום שבו זה מסתיים? בתוצאה גרועה, בכספים מבוזבזים, ובקשר שנקבר לפני שהוא בדיוק התחיל.

הבעיה: כולם חושבים שהם על אותה דף

בעל עסק חשוב שהמשווק שלו יודע בדיוק מה בעל העסק הוא רוצה. המשווק חשוב שהוא מספיק מבין את העסק. בתוכנה, כל אחד חוקרים קצת, אבל לא מדברים ישירות על זה. וכאשר התוצאות לא מופיעות, כל אחד מתחיל להאשים את השני. "הוא לא עשה מה שביקשתי." "היא לא הבחינה במה שאני באמת צריך."

אני כמעט בטוח שזו הסיבה השנייה למרות ראשון עבור התפטרות של שיווקים (הסיבה הראשונה היא שחברה מורחקת מ-תקציב). תקשורת גרועה.

מה זה בדיוק שלא בעלי עסק מדברים עם משווקים?

מה זה בדיוק שבעלי עסק לא מדברים עם משווקים שלהם? ראשית, מטרה צפויה. מה אתה באמת רוצה? עוד מכירות? חדשה ללקוחות? וידוא לקוחות קיימים? משהו אחר? זה אולי נראה פשוט, אבל זה משנה הרבה. אם אתה רוצה חדשה ללקוחות, המשווק שלך צריך להשתמש בכל כסף בקניות חדשות. אם אתה רוצה וידוא ללקוחות קיימים, המשווק שלך צריך להשתמש בכל כסף בתוכן שמדבר עם אנשים שכבר קנו.

שנית, תקציב. זה רק כל כך הרבה כסף אתה יכול להעיף. ללא תקציב צפוי, המשווק שלך משיק כל מיני דברים, והכסף שלך מעיף. עם תקציב, המשווק יודע בדיוק היכן כל שקל הולך.

שלישית, מדד הצלחה. איך אתה יודע אם זה עובד? אם אתה לא שם מטרה עם בעל העסק, אתה לא יכול לדעת אם הוא מחציא או מעודכן. וביציאות סוף חודש או סוף שנה, ולא יש מדד רורי, איך אתה יודע האם זה השקעה טובה?

מה אומר משווק יותר מדי מעט

עכשיו, מה בעלי עסק לא שומעים מ-משווקים שלהם? ראשית, מה עבד ומה לא. משווק טוב צריך לדווח דרך מי יום או שבוע: "הנה איזה פרסום אחזק תנועה טובה. הנה איזה דבר לא הצי." זה אומר לבעל העסק אם הוא בעל בנמטרה או לא.

שנית, לקח. במה בדיוק אתה צריך לשנות כדי שזה יעבוד טוב יותר? אם משווק אומר לך, "אנחנו מתרכזים בדורים צעירים בגילאי 18-25, אבל הרבה בתמונות משקקות נמוך בקרוב חדשה," זה אומר לבעל העסק להתמצא על משהו אחר או לשנות את הודעה. או, "אנחנו בוהו ב-לקוחות שבר, אבל הקמפיין שלנו לא דוריע לקוחות שניים. בואו נחליף אסטרטג."

שלישית, תוכנה להבא. "בחודש הבא, אני רוצה לנסות את זה" או "אני חושב שאנחנו צריכים לעדכן את התוכנה שלנו כי X, Y, Z." זה אומר לבעל העסק כי זה לא רק עוביד בעבר, אלא מתכננים קדימה.

הצורך של תוכנית בכתב

אחת הדברים הטובים ביותר שאתה יכול לעשות כדי לשמור על שקיפות זה להיות כתב בכתב. כלומר, בעל העסק וודי משווק צריכים שלהם חתיכת נייר (או גוגל דוקו) שאומרת: זה המטרה שלנו. זה התקציב שלנו. אלה הלקוחות שלנו בשפוקוס. אלה מדדים הצלחה שלנו. זה כל הזמן שאנחנו מדברים בפנים. זה כל הזמן שאנחנו מעדכנים את התוכנה שלנו. זה מסמך קטן, אבל זה מספיק כדי לשמור על שני הצדדים מתייחד.

הביקורת השבועיות וההודעות

עוד דבר: ביקורת משותפת בכל שבוע או בכל שנייה שבוע. בעל העסק ומשווק יושבים (זה יכול להיות זום, לא צריך להיות בתוך כמה) וממש מדברים על מה קרה. איזה פרסום עבד? איזה לא? כמה כסף בילינו? מה היה הטובה ביותר ROI? הם אומרים "אני מרוצה מהתוצאה הזאת" או "אני חשוב שאנחנו צריכים לנסות משהו אחר"?

הביקורות האלה לא צריכות להיות ארוכות. 15-30 דקות בדיוק יכול לעשות הפרש. אבל הם צריכים להיות נדיבות.

כיצד זה משנה את הקשר

כאשר יש שקיפות וחדות, מה קורה? ראשית, אמון. בעל העסק מבונים שהמשווק לא רק בילה כסף בשגיאה כי הוא לא יודע מה לעשות. המשווק רואה שבעל העסק לא פשוט יקבל את מה שנותנו לו, אלא בעצם עוזר לעצב את הדברים. שניים, אחריות. כאן אין שום משהו להחביא. שלישית, יחדות. זה לא עוד "אני מדברת עם שיווק" זה "אנחנו בונים משהו ביחד."

וברביעית? תוצאות טובות יותר. כאשר שני הצדדים מתקדמים עם שקיפות, זה יכול לקבוע שיווק שהוא כל הזמן משמרות וביטון מנסה דברים חדשים.

סיכום

אם אתה בעל עסק, בואו להתחיל כאן: שיתוף עם המשווק שלך. בואו לכתוב תוכנית יחד. בואו להגדיר מטרה צפויה וכל שנייה שבוע בואו לדבר עם בחזרה לקריאה עם זה. זה פשוט. זה בחינם כמעט. וזה יכול למחול הפרש בין שיווק שעובד לשיווק שלא. שקיפות היא הקשר היחיד בין בעל עסק טוב למשווק טוב.